Поиск воров чужого контента и деанон троллей

Разоблачение интернет-мошенников и деанон троллей

Анонимное воровство контента (текстов с сайта), троллинг и кибербуллинг (травля в интернете)  – обратная сторона популярности. И порой, столкнувшись с ними, люди теряются, не знают, что делать: будучи сами порядочными и достаточно миролюбивыми, они не готовы «кусать» или дать отпор. Но главная проблема в такой ситуации, в том, что воевать-то не с кем: часто бывает, что противник – тайна, покрытая мраком. Есть только подозрения, но ведь они могут оказаться беспочвенными или трудно доказуемыми. Да, доказать причастность того или иного человека к правонарушению, непросто. Но можно. И нужно. Потому что все вышеперечисленное не просто эгоизм, хитрость или баловство, а  наказуемое деяние:

• За нарушение авторских прав в КоАП РФ, ГК РФ и УК РФ предусмотрено наказание, оно регулируется следующими статьями Гражданского кодекса РФ:  12, 1250, 1251, 1252, 1253, 1301.

• За унижение личности  тоже есть статья под номером  5.61 КоАП РФ: Оскорбление.  (Кстати, в марте нынешнего года на законодательном уровне было внесено предложение добавить в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях статью  о травле в виртуальном пространстве.)

Закон законом, он не всегда прост в исполнении (в смысле, в наказании). В полицию или к юристам идти желают не все. Или не верят в их помощь, или жалеют нервы, время и деньги. Но и бездействовать – не совсем верный подход... 

Кто владеет информацией, тот владеет миром

Я – журналист. Но иногда коллеги или просто знакомые  обращаются ко мне за помощью,  как к специалисту, более 8 лет проработавшему в сфере безопасности. В том числе и в федеральном надзорном органе исполнительной власти. Моя работа была косвенно связана с функцией надзора, дознаниями и расследованиями и даже получила высокую оценку у министра МЧС в виде государственной награды «За заслуги». Так же в моем «портфолио» есть  опыт проведения журналистских расследований: нарушение закона экс-министром МВД и др. В данной статье я поделюсь личными секретами, как можно  вычислить недоброжелателя самостоятельно – с помощью мониторинга информационного поля. Причем, используя только открытые источники.

Основа метода  – интеграция  двух систем:  психологии (в данном случае – нас интересует аспект прогнозирования поведения человека) и лингвистики (науки, изучающей нашу речевую деятельность, в том числе и письменную, которая, как известно, является инструментом мышления). 

Возможно, нижеперечисленные советы будут полезны представителям малого бизнеса. Скорее всего – в сфере инфобизнеса, а также тем, чьи сайты, профайлы или блоги  относятся к категории «досуг» и «онлайн/офлайн образование». Во всяком случае, именно с такими ситуациями приходилось сталкиваться лично мне. Хотя, они могут пригодиться любому человеку, например, для вычисления любых интернет-мошенников.

Все нижеприведенные инструменты так или иначе были использованы мной при составлении «следовой картины преступления» (говоря языком криминалистики)  и поиске нарушителей авторских прав или личных границ: чести и достоинства человека. Имен и названий людей или компаний, по понятным причинам, я называть не буду. Расскажу, скорее, не на примере кейсов, а познакомлю с методикой и полезными инструментами. Что будет намного продуктивнее и полезнее для тех, кто попал или может попасть в подобную переделку.

Итак, первое, что нужно сделать, это включить голову!

От лишней работы спасет анализ

В зависимости от того, известен нам человек или нет, мы можем применять разные стратегии. Основную роль, на мой взгляд, при поиске информации о том или ином человеке или доказательств причастности-непричастности, играют гипотезы и предположения. Но чтобы четко и точно спрогнозировать, нужно понимать суть индивидуума, его склонности и пристрастия. Именно для этого и изучается характер реального или предполагаемого «преступника»: на что он способен, на что – нет и какова его мотивация, уровень интеллекта, характер, способности, связи, патологические наклонности. И отсюда уже идет сужение поиска: территориальное, гендерное, половое, социо-культурное и так далее. Придерживаемся нескольких правил:

Первое. Составьте максимально точный психологический портрет  потенциального подозреваемого – если он не известен (в одном варианте). Либо хорошо изучите психологические особенности человека – если у вас есть «вакантные личности» на эту должность (в другом варианте).

Второе. Найдите первую зацепку (не важно какую: имя, кличку, город, пол, мотивацию и т.д.) и уже по ней разматывайте весь клубок.

Третье. Будьте готовы вовремя остановиться, если ваше «расследование»  зашло в тупик. Стоит развивать критичность ума, чтобы не выдавать желаемое за действительное: это пустая трата времени.

Четвертое. Рассматривайте одновременно несколько версий.

Пятое. Помните, что даже самый закрытый (или намерено скрывающийся человек) в век цифровизации не может остаться абсолютно не идентифицированным.

Шестое. Собирая информацию, анализируйте ее, сравнивайте все данные, складывайте все доказательства в единый пазл: и только когда он сложится весь (!)  – вы сможете предъявить мошеннику «обвинение». Это обязательное условие.

Человек слаб, даже если сам не замечает этого!

Когда человек попал к нам на подозрение, то мы изучаем его профиль во всех  социальных сетях. Возможно, он там не под своим именем, тогда придется потрудиться и найти его (в статье есть подсказки, как это сделать).

По характеру поведения в информационном пространстве всех людей можно разделить на типы, и все они по-разному будут позиционировать себя в Сети. С точки зрения публикуемых текстов, картинок, музыкальных предпочтений, подписок, интересов, количества и характерологических особенностей его друзей и подписчиков и т. д). Причем отсутствие аккаунтов или малоактивные профили – это тоже определенный маркер.

Что касается троллей, то этих нестандартных интернет-собеседников тоже  можно разделить на группы (у представителя каждой их них – своя  мотивация, привычки и, конечно, свой язык, свой стиль речи). Информация об этом есть на просторах Всемирной паутины. При необходимости всегда можно найти их описание и характеристики в Сети. И здесь, опять нам понадобится знание психотипов и социотипов, т.к. далее вам нужно будет понимание какие методы ассоциации или диссоциации возможны при  общении с тем или иным человеком.

Изучение азов человековедения – будет полезным всегда. Я в своих поисках использую методологию криминалистического профайлинга и соционики – классификации советского психиатра Андрея Личко и литовского социолога Аушра Аугустинавичюте, а также частично психиатрии и этологии.

Речь выдает человека с головой

Далее составляем психопрофиль человека и находим либо доказательства вины человека, либо – его кристальной честности :-). Но, конечно, в любом случае: и в первом (вор), и во втором (тролль), больше всего о человеке, его намерениях и его мировоззрении (или «маске», которую он надевает) говорят его личные высказывания в «ленте», в комментариях и диалогах.  Речь человека, а вернее форма построения фраз, структура устных высказываний и письменных предложений,  раскрывает его истинные намерения и способ мышления.  А порой – становится «уликой»: иногда только по одному слову или фразе можно обнаружить человека. 

Кстати, как показывает практика, порой можно  не сразу выйти на нужного нам человека, а сначала, например, на копирайтера, который писал кусочек текста вашему «визави». Это можно сделать через сравнение  стилистики. А затем уже находим самого нарушителя через информацию на портале, где фрилансеры и заказчики находят друг друга. Например, журналист,  опубликовал в своем портфолио ссылку на сайт вашего обидчика. Это просто вариант, каких для поисковых маневров – сотни.

При этом, именно речь: и «фокусы языка» (термин из нейролингвистики), и то, что можно прочитать «между строк» – и будет нашим главный элементом анализа.

Безусловно, если вы решите отстаивать свои права в суде, то вам понадобится официальная психолингвистическая экспертиза. Но для  того, чтобы, просто самостоятельно вычислить вора/тролля и предъявить ему, что он обнаружен, достаточно собранных фактов,  статистики и сравнительного анализа маркеров идентичности. Чтобы  было понятнее приведу пример. Вот три отрывка:

«Если человек одел форму СС, то есть, четкое, он окрасил себя в те цвета, в которые он окрасил себя. И те люди, которые. Есть очень много по этому поводу точек зрения. Я четко придерживаюсь и четко понимаю, что те проявления, если вы уже так ребром ставите вопрос, что якобы мы»

«Все, кто против меня, –  сумасшедшие. Их надо лечить, а лучше пристрелить. Однозначно. Мясо – в магазины, у нас народ голодает» 

«Поддержка вас приоритетна, но и с вас мой спрос тоже приоритетен. Вот такая, понимаешь, загогулина получается» «В победе не сомневаюсь, слабонервных прошу не суетиться, и пусть они там не торопятся со сменой портретов, понимаешь»
 

Согласитесь, что  авторов этих цитат мы можем узнать без особых усилий, буквально за одну секунду. Первая – трудно воспроизводимая витиеватая и запутанная речь принадлежит украинскому  политику Виталию Кличко. Вторая,  экспрессивная,   – эпатажному лидеру  одной из российских политических партий  – Владимиру Жириновскому. И в третьем примере  улавливается  узнаваемая и самобытная (с элементами просторечий) лексика первого Президента России – Бориса  Ельцина. И дело не только в таких лингвистических явлениях как слова-паразиты, повторения или проглатывание слов, но и в ритме, построении предложений, смысловой законченности и синтаксической связности фраз и других праметрах. А сейчас давайте ответим на вопрос: как же и где искать неизвестную нам информацию? Расскажу о двух видах поиска информации путем мониторинга: прямом и косвенном.

Прямые способы поиска

Мы можем отталкиваться от любой отправной точки. Если нам известны фамилия, имя отчество, телефон, марка/ номер машины человека пробиваем его по различным базам: 

• Проверка паспорта на достоверность;
• Участие фигурантом или свидетелем в административных или уголовных делах;
• Наличие его имени в списках черных (да и белых тоже) работодателей или добросовестных/ недобросовестных сотрудников и т.д.;
• Поиск недостающих сведений о  ФИО, адресе  или телефоне через «желтые страницы» и т.п.;
• По привязке к автомобилю и/ или штрафам в ГИБДД;
• По идентификации банковской карты;
• По спискам  налоговой, миграционной, коллекторской и других служб.

Косвенные или нетрадиционные способы поиска

Для поиска  информационного следа необходимо изучить не меньший объем информации. Открою вам секрет: обычно человек (если он не законспирированный шпион и не параноик) бывает достаточно ленив и рассказывает о себе много интересного: использует один и тот же псевдоним, ник, часть е-мейла, прописывает в логинах важные для себя даты, в профиле или ленте в соцсетях выкладывает много информации о себе. Итак.

1. Работа

Первый вариант: поискать зацепки на рабочих сайтах (нынешних или прошлых), на  LinkedIn, HH и различных профессиональных площадках. Можно искать по т.н. «профессиональному званию», которым человек (предположительно) может себя позиционировать. Например, «лучший бизнес-тренер по продажам живых розовых пони  Всея Руси».

2. Социум

Можно рассмотреть варианты его участия  в общественной жизни города: баллотирование в различные  комитеты, подписание различных петиций, участие в подписях жильцов дома, в родительских комитетах/чатах/группах,  и т.д. Узнаем как можно больше фактов о нужной нам личности. Нам пригодится все.

3. Хобби

Иногда человека можно вычислить по хобби (музыка, спорт, рыбалка, творчество) – и найти  упоминания его имени и фамилии и даже фото (о которых он и сам не знает) на форумах ( в т.ч сообществах сетевых компьютерных игр), клубах  и т. д. При необходимости рассматриваем доски объявлений:  YouDo и  Аvito – там могут быть объявления, связанные как с общественной и  личной жизнью, так и хобби или поиском клиентов.

 5. Личные особенности

У каждого из нас есть нюансы, отличающие нас от других. Характер: пижон; стерва; баба-мужик в юбке; хабалка, маменькин сынок. Особенности внешности: толстый, высокий, очкарик, бородач, дама с шестым размером груди или похожая на Анджелину Джоли. Пристрастия (фетиш): мужик с курительной трубкой;  бабник; парень на крутом Bentley; дева-в красном-любитель Мохито и т. д.  

Все эти приметы можно знать, а можно предположить. Здесь ищем контакты возможных сокурсников, одноклассников, соседей, коллег. И площадки, где может происходить общение-обсуждение нужного нам человека.  Также мы можем даже попытаться поискать человека через кличку-прозвище, отражающую его особенности. Фантазия и клишейное мышление среднестатистического человека вам в помощь: придумывая обзывательства люди очень редко креативят, скорее выхватывают самый яркий признак, его и назначают «вторым именем».

6. Цели и мечты

По целям и мечтам – ищите на соответствующих форумах. Например, человек может общаться с единомышленниками, мечтающими выучить вьетнамский язык. Или с эмигрантами из Германии, куда мечтает переселиться.

7. Окружение

А также нам поможет анализ профилей соцсетей предположительных родственников, друзей и коллег. Тоже в пролонгированном во времени варианте: возможно вы найдете публичный диалог с нужным вам человеком в комментариях под каким либо постом.

Это только несколько примеров. На самом деле, таких «крючков» – огромное множество. Вам может показаться, что здесь же можно затронуть тему «тайного покупателя», но в данной статье речь идет только о механизмах поиска, а не в целом противодействии ситуации. Это тема отдельного разговора.

Лайфхаки от Шерлока Холмса:

• Поиск по в Google и Яндекс по фотографии;
• Изучение удаленной из Сети информации через режим; «инкогнито» по кнопке «сохраненная копия».
• Определение местоположения человека через вычисление IP-адреса с помощью его e-mail, телефона или профиля в соцсети;
• Полезные функции от разработчиков соцсетей:

К примеру, идентификация личности  по  номеру телефона через «строку поиска» в Facebook. Или скрытые возможности ВКонтакте: вычисление «ботов», определение «левого» аккаунта,  возможность узнать возраст человека и т.д. Некоторые сюда же относят и  механизм просмотра  фото/видео/группы на закрытой странице, но это уже на грани фола: нарушение конституционных прав человека. Я это рекомендовать не буду. Конечно, «закон Яровой», вступив в силу, развязал нам руки, но не думаю, что ваш лжец-беглец связан с терроризмом.

• Использование уникальных  инструментов от поисковиков, позволяющих работать с информацией в десятки раз быстрее.

Например, «поиск всех слов кроме…», «поиск в определенной локации», «как найти текст, если вы не знаете часть слов или цифр» и т.д. Наберите в интернете, например, «Все секреты поиска Google», там более подробно рассказано об этих и других удобных фишках.

Поиск истины: трудозатратно, но  азартно

Что ж, поиграем в «Большого Брата». Ну ладно, не в «Большого» (тот занят серьезным делом), в «Малого» :-) Не могу не предупредить, что весь этот квест – достаточно трудоемкое занятие, но вполне реализуемое.  Кстати, замечу, что подобная деятельность достаточно полезная штука: развивает обе части коры головного мозга. Итак, давайте рассмотрим конкретный пример:

Представьте себе, что вы нашли сайт, полностью «содранный с вашего»: начиная от фото, текстов, названия и идеи проекта, который вы разрабатывали, скажем, лет 5. Да, ваш портал по законам «рынка» (вернее, поисковой системы) будет числиться правообладателем контента, т.к. он у вас был размещен раньше, чем у конкурента. Но, допустим он вложился в рекламу и обогнал вас по всем позициям. Скорее всего в его «контактах» на сконструированном на конструкторе (как это обычно бывает) сайте  есть телефон (чаще всего не зарегистрированный официально) WhatsApp, Skype, электронный адрес (хотя возможна и кнопка «обратной связи»). После ряда многоходовых манипуляций, о которых как раз и говорится в данном материале, вы вышли на нескольких претендентов на  приз «Мошенник года». Находим человека во всех соцсетях (FB, ВК, Мой Мир, ОК, Google+, Instagram). Но, допустим, нам не повезло, и фамилия у них у всех в стиле Иванов Иван Иванович. Тогда, если у нас есть еще другие данные в профиле подозреваемого, нам необходимо  проследить любые «телодвижения» человека в социуме (город рождения, день рождения, путешествия, посещение выставок/музеев/ кинотеатров), подтверждающие или опровергающие идентификацию.

Хочу еще раз заметить: все вышеперечисленные методы – абсолютно легальны и не нарушают морально-этических норм, т.к. мы работаем с той информацией, которая есть в публичном доступе. И которую человек (или государство в лице  различных инстанций) туда выложил.  Кроме того, все это делается ради защиты собственных интересов или интересов клиента, друзей или сограждан.

Развиваем левое полушарие.

Полезные навыки «поисковика»: гибкость мышления, наблюдательность, критичность ума и беспристрастность

Безусловно, при анализе собранной информации, кроме уже вышеперечисленных умений, вам пригодится и владение навыками дедукции и индукции, а  также понимание  безинструментальной верификации лжи: умение видеть диссонанс в письменной речи и другие маркеры лжи. На самом деле речевых признаков обмана, утаивания или намеренно искаженной  информации достаточно много, и все они направлены на избегание диалога на «опасную» тему. Человек может действовать разными методами от направленных на усыпление  бдительности, до активной конфронтации:  это  забалтывание, ответ вопросом на вопрос,  игнорирование  вопроса,  философствование, давление на совесть, жалобы, лесть, перевод темы,  смещение акцентов, усиленное оправдание, грубость, тирада и многое другое. Но это тема отдельного разговора, к которому мы вернемся в другой раз.

Возможно, вам придется пролистать не один форум, проследить информацию ленты  десятков аккаунтов (с момента их создания). А затем сопоставить все факты. Но, наверное, это того стоит: если на кону престиж вашей фирмы, профессиональная гордость, деньги вложенные вами в бизнес или желание найти нечистоплотного коллегу в профессиональном сообществе.

Кстати, порой, в игре под названием «Следствие ведут Знатоки»  нередко помогает Провидение. Бог шельму метит. В кино про знаменитых сыщиков не лгут! Из большого количества вариантов руки сами выбирают нужный сайт/ ссылку/профиль и т.д.  Называть это можно как угодно: «инсайт», «работа в Потоке». Я думаю, здесь играет роль интуиция и свойства мозга, который в сотни раз быстрее, чем его хозяин. Наш мозг всегда может решить ту или иную проблему, нужно только поставить четкое ТЗ и дать  «загрузить» в него исходные данные.

 Развиваем правое полушарие.

Полезные навыки «поисковика». Особое состояние: от сопереживания, до умения «выпустить зверя» на охоту

Важно! Когда мы работаем в рамках нетрадиционного поиска, кроме простой наблюдательности нам понадобится еще кое-какой навык  – способность на время стать тем человеком, которого мы ищем. Современные психологи определяют этот процесс как «примерить на себя чужую субличность», актеры – «тотально погрузиться в роль», а профайлеры уверены, что лучший чтец человеческой сути – человек обладающий эмпатией, потому что он имеет способность чувствовать то же, что и другой человек.

Ну а в самых сложных и запутанных ситуациях, порой, говоря языком силовиков и детективов, придется «думать как преступник». На самом деле, эти способности не новы: Карлос Кастанеда, который писал о толтеках  – шаманах древней Мексики, назвал это «искусством сталкинга». Согласно его повествованию,  «люди знания», погрузившись в сознание хищника,  якобы могли, фигурально выражаясь, сами «стать» таким же как и он. Вот такой вот когнитивный диссонанс, конфронтация ценностей: с одной стороны – миротворец с высоким уровнем принятия, с другой – животное начало и активизация нейронов, которые отвечают за преследование добычи. Но, так или иначе, умение «на мягких лапах выслеживать противника», нам, в данном случае, будет нужно не навсегда, а ситуативно, для защиты собственных интересов. 

Вор найден. Троль обнаружен. Что потом?

А далее уже идет момент воздействия на человека с той или иной целью, на отказ от тех или иных действий. И здесь уже свои методы, в зависимости от психотипа нашего визави, от его намерений, целей, мотивации. От ваших задач и ресурсов.  Но это тема другой статьи, об этом в следующий раз. И здесь уже нам понадобятся и переговорные навыки и многие другие качества, начиная от умений стратега, адвоката и дипломата и заканчивая талантами диверсанта. Пока могу лишь посоветовать изучить на досуге «36 китайских стратагем».

Кстати, нередко, будучи просто обнаруженным, «враг» дает «заднюю» и быстро возвращает чужое, ведь очень часто под анонимной личиной скрывается обыкновенный трус. Ведь серьезные люди сражаются в открытую. Как говорила Фаина Раневская, под самым красивым хвостом павлина скрывается самая обычная куриная… Одним словом, даешь развиртуализацию (деанон) малодушных! Пусть спор будет честным, а вместо пиратства процветает сотрудничество!  

Наталья Мигненко,
журналист-психолингвист
специально для юридического бюро
"Палюлин и партнеры"