Юрист рассказал, как поступать с двойными платежками за ЖКХ
Источник: Финансы Mail
Антон Палюлин, основатель юридического бюро «Палюлин и партнеры», рассказал, как действовать, если вы получили двойные платежки за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ). Такая ситуация является нарушением прав потребителей, и важно знать, как защитить свои интересы.
Первый шаг: проверка документов
Прежде всего, необходимо тщательно изучить обе платежки. Обратите внимание на совпадение периодов оплаты, сумм и перечня услуг. «Если дублирование подтверждено, следует обратиться в управляющую компанию (УК), ТСЖ или ресурсоснабжающую организацию с требованием разъяснить причины начисления. Согласно Правилам № 354, исполнитель коммунальных услуг обязан исправить ошибки в течение 30 дней с момента обращения», — поясняет Антон Палюлин.
Действия при бездействии УК
Если управляющая компания не реагирует на ваше обращение, юрист рекомендует направить письменную претензию с приложением копий платежек и квитанций об оплате. Также стоит проверить корректность данных в ГИС ЖКХ, так как ошибки могут быть вызваны техническими сбоями в системе «Госуслуг».
Как вернуть излишне уплаченные средства?
Если двойные начисления привели к переплате, вы вправе потребовать перерасчета на основании статьи 157 Жилищного кодекса и пункта 61 Правил № 354. «В случае отказа можно обратиться в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор с жалобой на действия УК. Если двойные платежки привели к необоснованному списанию средств, можно требовать возврата через суд, ссылаясь на статью 1102 Гражданского кодекса РФ о неосновательном обогащении», — отмечает эксперт.
Профилактика ошибок
Чтобы избежать подобных ситуаций, Антон Палюлин советует подключать автоматизированные сервисы оплаты через личный кабинет банка или портал «Госуслуги». Эти системы фиксируют дату и сумму транзакций, что упрощает доказательство факта ошибочного списания средств.
Что делать при систематических нарушениях?
Если управляющая компания регулярно допускает ошибки, юрист рекомендует инициировать проверку контролирующими органами или рассмотреть возможность смены УК на основании статьи 161 Жилищного кодекса РФ.