Что делать, если зависла оплата по карте при сбоях связи и ограничении интернета, как в Москве?

Источник: Секрет Фирмы

На фоне перебоев связи и ограничений интернета в Москве многие сталкиваются с проблемами при оплате картой. Деньги как будто списались, но чек не печатается - как действовать в такой ситуации? Разъясняет Антон Палюлин, судебный эксперт, владелец юридического бюро «Палюлин и партнеры».

Почему платеж может зависнуть?

При оплате картой сначала происходит временная блокировка суммы (дебетовая авторизация), но это не означает фактического перевода денег продавцу. Окончательный платеж происходит только после подтверждения банком-эквайером (банком магазина).

«SMS от банка о списании средств не гарантирует успешность платежа. Это лишь свидетельствует о временной блокировке суммы», - поясняет Антон Палюлин.

Что делать, если чек не напечатался?

1. Попросите продавца проверить статус платежа

2. Проверьте баланс карты - средства могут быть заблокированы, но не списаны

3. Обратитесь в свой банк (банк-эмитент) для уточнения статуса операции

«Банк обязан провести расследование в течение 30 дней. По итогам либо подтвердится успешность платежа (тогда продавец получит деньги), либо средства будут разблокированы», - отмечает эксперт.

Важно: если деньги не вернулись в течение 10 дней, снова обратитесь в банк.

Ограничения связи в Москве

С 7 по 9 мая в Москве действуют ограничения интернет-доступа в связи с мероприятиями ко Дню Победы. Это может вызывать:

• Проблемы с работой банкоматов и терминалов

• Сбои в работе доставок, такси, банковских сервисов

• Задержки в проведении платежей

Рекомендуется на этот период:

• Иметь при себе наличные

• Использовать Wi-Fi для доступа в интернет

• Заранее планировать важные платежи

Читать полностью